http://mobilepro.tv/ Toutes les nouveautés mobilepro.tv Toutes les nouveautés mobilepro.tv fr http://mobilepro.tv/event/523/e-marketing-et-e-commerce/mobile-business--les-fondamentaux/internet-des-objets--vers-la-deuxieme-revolution-de-l--internet http://mobilepro.tv/event/523/e-marketing-et-e-commerce/mobile-business--les-fondamentaux/internet-des-objets--vers-la-deuxieme-revolution-de-l--internet Par Bernard Benhamou, Délégué interministériel aux usages de l'Internet



Intervenants : Bernard BENHAMOU (animateur)

Résumé :
Nota Bene : un problème audio dans la salle explique une qualité sonore insuffisante au début. Mais le problème est résolu dès 5'14 et le reste de la conférence est alors limpide.  Désolé pour ce petit inconvénient.

]]> http://mobilepro.tv/stootie1 http://mobilepro.tv/stootie1 Une plateforme qui met en relation en temps réel demandeurs et offreurs de services ou de produits.



Intervenants : Jean-Jacques Arnal (animateur)

Résumé :
Présentation par son créateur, l'outil fonctionne sur la géolocalisation et rapproche ceux qui ont besoin d'un service, généralement un petit service, avec ceux capables d'y répondre instantanément en se proposant. Un concept qui fera probalement des émules et autres copycat, très innovant et pourtant frappé au coin du bon sens.  (note de Fred Bascuñana) 
Lieu : En live streaming sur cette page

]]> http://mobilepro.tv/event/514/mobile-business/mobile-marketing-et-m-commerce/girlz-in-web-presente-l--amphi-2--mobile-it http://mobilepro.tv/event/514/mobile-business/mobile-marketing-et-m-commerce/girlz-in-web-presente-l--amphi-2--mobile-it

Résumé :
Pour la deuxième édition des “Amphis”, après celui sur le e-commerce en mai 2011, l’association Girlz In Weblance une nouvelle thématique pour cet Amphi 2 : Mobile it ! La révolution mobile est en marche… Placé sous le signe de la mobilité, passionnant thème d’actualité, cet Amphi 2, se tiendra au Palais Brongniart le lundi 13 févrierà 19h00 au cours d’une soirée de conférences, dans son Grand Auditorium. Au programme de cet événement : Panorama sur le marché, les usages, les chiffres clés & métrics, par Blandine Silvermann, Directrice Mobile France de ComScore La tendance du SoLoMo (Social, Local, Mobile) par Sandrine Dirani, co-fondatrice de Promogaïa et DG de Plyce-Promogaïa Les enjeux du gaming, notamment grâce aux nouveaux devices, par Fanny Bouton, consultante en technologies mobiles et jeux, créatrice de Fanny’s Party Vision des perspectives du marché mobile, au travers du prisme d’un opérateur historique international par Alice Holzman, Directrice Marketing Grand Public de Orange France Cette édition fait la part belle aux nouvelles tendances du Web développées largement sur Locita. Les interventions des invitées, expertes dans leur domaine, seront suivies d’un cocktail-networking dans le foyer de ce lieu historique, qui sera également animé par une Fanny’s Party spéciale Amphi GIW / Mobilité.

]]> http://mobilepro.tv/event/515/mobile-business/girlz-in-web/introduction-a-l-amphi--2--mobile-it http://mobilepro.tv/event/515/mobile-business/girlz-in-web/introduction-a-l-amphi--2--mobile-it


]]> http://mobilepro.tv/event/513/e-marketing/mobile-business--les-fondamentaux/la-mise-en-oeuvre-des-social-media-guidelines--entre--soft-law--et--auto--moderation http://mobilepro.tv/event/513/e-marketing/mobile-business--les-fondamentaux/la-mise-en-oeuvre-des-social-media-guidelines--entre--soft-law--et--auto--moderation Qui fait appliquer les guidelines, et comment ?



Intervenants : Nicolas Sauvage

Résumé :
Y a-t-il une capacité d'automodération sur laquelle on pourrait miser ? Où commence la modération et où commence la possibilité de sanctions ? Comment respecter la liberté d'expression sans tomber dans l'écueil du contrôle à outrance ?

]]> http://mobilepro.tv/appsfire-webinaire-fr1 http://mobilepro.tv/appsfire-webinaire-fr1 (version française)



Lieu : En live streaming sur cette page

]]> http://mobilepro.tv/clubnet-mobilite2011 http://mobilepro.tv/clubnet-mobilite2011 Une conférence ClubNet. Message d'accueil et d'introduction par Sébastien Renaud



Intervenants : Anne-Laure Maupoux, Renault Sebastien (animateur), Yazid Chir, Louis Naugès, Philippe Picard

Résumé :
Quels sont les enjeux de ces nouveaux outils : avantages, limites ? Quels sont les impacts sur notre environnement ? Quel rôle pour quel contexte ?
Lieu : 23, square Edouard VII - 75009 Paris

]]> http://mobilepro.tv/event/496/mobile-business/mobile-payment/mobile-money--une-revolution-africaine http://mobilepro.tv/event/496/mobile-business/mobile-payment/mobile-money--une-revolution-africaine Table ronde animée par Emmanuel Michaud, Canton Consulting



Résumé :
C'est, incontestablement, en Afrique que se déroulent les expériences à la fois les plus innovantes et les plus nombreuses en matière d'utilisation du téléphone pour les opérations bancaires. Qui l'aurait imaginé il y a seulement trois ans ? L'Asie paraissait devoir être le continent naturel de ce développement, tiré par les modèles japonais et coréens. L'Europe semblait stimulée par la mise en place du SEPA et pouvoir ainsi profiter d'initiatives prometteuses lancées en Estonie ou en Hongrie. C'est bien en Afrique que fonctionne un laboratoire en grandeur réelle sur les diverses innovations ! Avec Katia Hilal, eServGlobal, Guillaume Azuelos, Latence, Yves Eonnet, Tagattitude, Ludovic Follot, Alterpay,Rambert Namy, Sofrecom, Kamal Kimakhe, S2M

]]> http://mobilepro.tv/event/505/usages-du-web-social/strategies-online-media/quid-de-la-securite-du-paiement-avec-les-mobiles http://mobilepro.tv/event/505/usages-du-web-social/strategies-online-media/quid-de-la-securite-du-paiement-avec-les-mobiles Table ronde animée par Mauro Israel



Résumé :
Alors que le paiement par téléphone mobile dispose d’un potentiel évident avec l’avènement des smartphones, la confiance de l’utilisateur est directement liée à la perception (pas très bonne) de la sécurité de ces systèmes. Lors de cette table ronde les principaux acteurs en sécurité vont poser les véritables enjeux de sécurité et avancer des solutions qui feront la différence pour améliorer la confiance des utilisateurs. Avec Jean Luc Garnier, Cassis, Anthony Belpaire, Alcatel Lucent, Olivier Locufier, Nao Security, Annie Gay, GenMSecure, Yves Bonnemain, Canton Consulting, Benoit Delestre, EESTEL

]]> http://mobilepro.tv/event/504/usages-du-web-social/strategies-online-media/nouveaux-usages-mobiles--paiements-a-distance--reseaux-sociaux--gaming--fidelite http://mobilepro.tv/event/504/usages-du-web-social/strategies-online-media/nouveaux-usages-mobiles--paiements-a-distance--reseaux-sociaux--gaming--fidelite Table ronde animée par Karine Jouannigot, Comptoirs du Multimédia



Intervenants : Philippe Lerouge

Résumé :
L'internet créé constamment de nouvelles possibilités et des besoins associés. Ils ouvrent également un accès rapide à l'ensemble des acteurs pouvant répondre à ceux-ci, reste à trouver le moyen fluide pour gratifier ces nouveaux fournisseurs de services. Avec Yohan Russo, eBay, Philippe Torres, L’Atelier BNP Paribas, Hani Ramzi, Alcatel Lucent, Hervé Jean, Groupe Chèques Déjeuner, Philippe Lerouge, PayByPhone, Mickael Chaize, Adobe, Matthias Lore, Cellfish

]]> http://mobilepro.tv/event/503/usages-du-web-social/strategies-online-media/les-innovations-technologiques-pour-les-paiements-et-le-marketing-de-proximite http://mobilepro.tv/event/503/usages-du-web-social/strategies-online-media/les-innovations-technologiques-pour-les-paiements-et-le-marketing-de-proximite Table ronde animée par Angelo Caci, ADN'co



Résumé :
Avec Jean Claude Barbezange, ATOS ADS+, Jean Luc Garnier, CASSIS, Laetitia Gazel-Anthoine, Connecthings,Christian Chabrerie, Mobinear, Christophe Pecquerie, Airtag, Hervé Manceron, Tagattitude, Yves Chemla

]]> http://mobilepro.tv/event/495/usages-du-web-social/strategies-online-media/google--amazon--apple-and-nfc--another-clash-of-the-titans http://mobilepro.tv/event/495/usages-du-web-social/strategies-online-media/google--amazon--apple-and-nfc--another-clash-of-the-titans Conference by Jan Ondrus of ESSEC Business School



Résumé :
With the recent announcements and rumors, it is relevant to wonder what would be the impact of the arrival of significant actors such as Google, Amazon and Apple in the NFC mobile payment market. Will it be good or bad news for the industry? Will these actors be able to solve the current mobile payment technical and organizational issues? Will there still be some space for the other actors (telco, banks, m-payment companies)? The objective of this talk is to decode the recent buzz and debate whether we should fear or praise the arrival of the Titans

]]> http://mobilepro.tv/event/494/usages-du-web-social/strategies-online-media/applis-m-commerce--2011-l-annee-du-decollage http://mobilepro.tv/event/494/usages-du-web-social/strategies-online-media/applis-m-commerce--2011-l-annee-du-decollage Table ronde animée par Frédéric Baud, Finthru



Résumé :
Le m-commerce excite l'imagination depuis plusieurs années, mais il ne représente encore qu'une petite portion du e-commerce. L'année sera-t-elle le moment du grand rattrape sur les achats en ligne via un ordinateur ? Avec Thierry Chopard, Paypal, Damien Bousson, Apocope, Frédéric Loos, Paybox, Philippe Bourhis, Widmee

]]> http://mobilepro.tv/event/497/usages-du-web-social/strategies-online-media/indian-opportunities-in-telecom-sector--m-commerce http://mobilepro.tv/event/497/usages-du-web-social/strategies-online-media/indian-opportunities-in-telecom-sector--m-commerce Conference by Mr. Ashok Nakra, Director (Telecom), Department of Telecommunications, Ministry of Communications & IT, Government of India



Résumé :
Leveraging the power of mobile technology to inspire social change and make a difference in the day-to-day lives of individuals

]]> http://mobilepro.tv/event/502/usages-du-web-social/strategies-online-media/nice--citizy--premier-bilan http://mobilepro.tv/event/502/usages-du-web-social/strategies-online-media/nice--citizy--premier-bilan Conférence AFSCM par Vincent Barnaud, Directeur des projets NFC chez Orange




]]> http://mobilepro.tv/event/501/business-mobile/mobile-payment/solutions-de-paiement-sur-facture-operateur--caracteristiques-et-chiffres-cles http://mobilepro.tv/event/501/business-mobile/mobile-payment/solutions-de-paiement-sur-facture-operateur--caracteristiques-et-chiffres-cles Conférence de Laurent Prevost, Porte Parole de l’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM)



Résumé :
Les solutions de paiement sur facture opérateur ou FAI sont basées sur la reconnaissance automatique de l'acheteur par son adresse IP ou son numéro de mobile et évitent la saisie d'informations bancaires ou la création d'un compte. Elle permettent ainsi un paiement en un clic. 540 millions d'Euros de chiffre d'affaires ont été réalisés via ces solutions de paiement en 2010.

]]> http://mobilepro.tv/event/498/usages-du-web-social/strategies-online-media/usage-s--de-la-monnaie-electronique http://mobilepro.tv/event/498/usages-du-web-social/strategies-online-media/usage-s--de-la-monnaie-electronique Table ronde animée par Angelo Caci, ADN'co



Intervenants : Sébastien Burlet

Résumé :
Avec Jan Van Wijnendaele, Tunz, Sébastien Burlet, Lemonway, Abdallah Hitti, HiPay, Jean Luc Dubois, Crédit Mutuel Arkéa, Cathie Rosalie Joly, Ulys Law Firm, Thierry Dinard, Inoven 

]]> http://mobilepro.tv/event/500/social-media--web-2.0/nfc-shopping--l--evolution-du-e-commerce http://mobilepro.tv/event/500/social-media--web-2.0/nfc-shopping--l--evolution-du-e-commerce Conférence organisée par Vincent Berge, Think&Go NFC



Résumé :
[NB : nous déplorons le problème de niveau sonore assez bas, petit problème non maîtrisable (difficile de demander au conférencier de s'associer face à son micro ;-) !) pendant l'enregistrement dans la salle, augmentez le niveau sonore de vos speakers, au bout de quelques minutes l'audio s'améliore un petit peu] Alors que l’e-Commerce ralentit sa progression en part de marché, Le NFC-shopping est une vraie évolution, entre Commerce Traditionnel et e-Commerce, permettant de donner des informations personnalisées au consommateur, directement dans le magasin (promotions, informations, ...), d’apporter de nouveaux services (surveillance de son alimentation en fonction de son profil, aide à la navigation dans le magasin, ...), et de simplifier le processus d’achat. Avec une architecture Tag-Client(telephone)-Server completement optimisée, permettant un affichage temps réel des informations dans toutes les conditions des supermarchés, Think&Go NFC témoignera de ses solutions avancées, développés en collaboration avec les Enseignes, et supportant plus de 300 téléphones (30% de la population dès maintenant) – en attendant l’arrivée des téléphones NFC -. Démonstrations et Témoignage du Directeur du Leclerc Nice St Isidore donneront une vision complète du NFC-Shopping.

]]> http://mobilepro.tv/event/499/usages-du-web-social/strategies-online-media/quels-usages-pour-le-sans-contact-mobile http://mobilepro.tv/event/499/usages-du-web-social/strategies-online-media/quels-usages-pour-le-sans-contact-mobile Table ronde animée par André Jacques Selezneff, NewTech Concept



Résumé :
Le NFC apporte une promesse de simplicité dans l'initiation d'une transaction. Le mobile apparaît comme l'objet intelligent, que l'on a toujours sur soit, capable de gérer les nombreuses interactions à valeur ajoutée qui pourraient en découler. Mais dans les faits, quels sont les usages qui profiteront vraiment de ces nouvelles possibilités ? Avec Laetitia Gazel Anthoine, Connecthings, Elodie Shaw, HighCo, Angelo Caci, ADN'Co, Laurent Tonnelier, Mobilead

]]> http://mobilepro.tv/event/492/usages-du-web-social/strategies-online-media/fingerprint-reader-enables-safe-and-convenient-mobile-payments http://mobilepro.tv/event/492/usages-du-web-social/strategies-online-media/fingerprint-reader-enables-safe-and-convenient-mobile-payments Conference by Pontus Jagelmam of FingerPrints



Résumé :
Discussion on how a fingerprint reader can provide verification of identity and thereby enable quick and safe payments on mobile devices such as cell phones.

]]> http://mobilepro.tv/event/491/mobile-business/mobile-payment/le-mobile-nfc--la-revolution-des-services-et-du-paiement http://mobilepro.tv/event/491/mobile-business/mobile-payment/le-mobile-nfc--la-revolution-des-services-et-du-paiement Conférence d'ouverture par Jean Michel GADRAT Président du Forum des Services Mobiles Sans Contact



Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Une révolution est en marche : celle de l’internet mobile couplée au sans contact (NFC). Entre « Open » et « Secure », les acteurs du paiement et des services vont devoir collaborer pour développer de nouveaux écosystèmes ouverts et concurrentiels. Simplicité, praticité, proximité, sécurité et universalité : tels sont les cinq clés de succès du sans contact mobile qui placent l’utilisateur au centre des débats. La France a de l’avance… à nous d’inventer ensemble les usages gagnants !

]]> http://mobilepro.tv/event/476/mobile-business/mobile-payment/mobile-payment--keynotes-d-etat-des-lieux-et-enjeux--prospective http://mobilepro.tv/event/476/mobile-business/mobile-payment/mobile-payment--keynotes-d-etat-des-lieux-et-enjeux--prospective Prises de parole des 18 et 19 mai 2011 derniers sur le salon Online Mobile 2011



Résumé :

Lieu : Porte de Versailles - Paris

]]> http://mobilepro.tv/event/493/business-mobile/mobile-payment/mobile-banking--etat-des-lieux http://mobilepro.tv/event/493/business-mobile/mobile-payment/mobile-banking--etat-des-lieux Table ronde animée par Karine Jouannigot, Comptoirs du Multimédia



Intervenants : Sébastien Burlet, Thierry Chopard

Résumé :
Avec Maja Bajza Ljubicic, ASSECO South Eastern Europe, Thierry Chopard, Paypal, Thomas Douchez, Atos Worldline,Jean Luc Dubois, Crédit Mutuel Arkéa, Sébastien Burlet, Lemonway, Frank Desvignes, BNP Paribas,Frédéric Boy, Widmee

]]> http://mobilepro.tv/event/434/mobile-business/mobile-payment/mobile-payment--le-marche-de-croissance-des-15-prochaines-annees http://mobilepro.tv/event/434/mobile-business/mobile-payment/mobile-payment--le-marche-de-croissance-des-15-prochaines-annees Pourquoi le paiement sur mobile est-il si crucial ?



Intervenants : Philippe Lerouge, Sebastien Burlet, Thierry Chopard, Jean Marc Levy Dreyfus, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Le marché du paiement mobile n’a jamais été aussi dynamique qu’aujourd’hui. Une véritable accélération se fait sentir sur toutes les thématiques, transferts d’argent, paiements à distance, sans contact … et les récentes annonces d’acteurs majeurs de la mobilité confirment que le Mobile Payment devient inconditionnellement un marché en forte croissance pour les 15 prochaines années.
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/event/473/thematique-ouverte http://mobilepro.tv/event/473/thematique-ouverte Résumé :
http://www.online-expo.fr/

]]> http://mobilepro.tv/event/468/mobile-business/mobile-payment/comment-utiliser-le-mobile-payement-comme-levier-d-opportunites-pour-son-business http://mobilepro.tv/event/468/mobile-business/mobile-payment/comment-utiliser-le-mobile-payement-comme-levier-d-opportunites-pour-son-business

Intervenants : Sébastien Burlet, Thierry Chopard, Philippe Lerouge, Jean Marc Levy Dreyfus, Pierre Trehorel

Résumé :
La simplification et la facilité des nouvelles interfaces mobiles incitent de plus en plus de gens à faire leurs achats par mobile, même si l'utilisation de ces nouveaux moyens de paiement reste encore très minoritaire dans la vie de tous les jours. Qu'apporte le paiement mobile (du paiement via web mobile au paiement sans contact) aux commerçants, e-commerçants, aux entreprises ? Mon business, qui propose déjà une solution de e-commence, a-t-il vraiment besoin de se mettre au m-paiement, ou n'est-ce qu'une tendance marketing réservée à certains ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/event/471/mobile-business/mobile-business--les-fondamentaux/les-operateurs-sont-ils-les-grands-perdants-de-la-guerre-des-os-mobiles http://mobilepro.tv/event/471/mobile-business/mobile-business--les-fondamentaux/les-operateurs-sont-ils-les-grands-perdants-de-la-guerre-des-os-mobiles Critères de choix...



Intervenants : Jean-Christophe Bonis, Gaël BONNAFOUS, Christian Jegourel

Résumé :
L’annonce de l’arrivée de l’Iphone et la bataille frénétique qui a suivit pour l’exclusivité chez les opérateurs marque-t-elle le tournant de l’équilibre des pouvoirs entre opérateurs et constructeurs ? L’appareil passe-il désormais devant l’opérateur dans les critères de choix du consommateur ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/event/449/e-marketing/mobile-business--les-fondamentaux/ipad--retour-en-enfance-des-consommateurs http://mobilepro.tv/event/449/e-marketing/mobile-business--les-fondamentaux/ipad--retour-en-enfance-des-consommateurs

Intervenants : Frédéric-Michel Chevalier (animateur), Sandra Painbéni, Jean-Michel Planche

Résumé :
Depuis l'annonce de l'iPad, on observe des comportements pour le moins étranges jusque dans les milieux BtoB... Quelle hypnose collective est-elle à l'oeuvre ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> Mon, 10 Jan 2011 20:00:01 +0100 Article de blog publié par Frédéric BASCUNANA
  Nous n'avons jamais géré de communauté. Le community management n'existe pas.   Pour la bonne et simple raison  qu'on ne "gère" pas une communauté. C'est une notion que nous avons inventée, le plus souvent pour nous rassurer, parfois aussi pour étoffer des offres de prestation, crédibiliser les dispositifs de communication via les médias sociaux qui prolifèrent. Et passons sur la tentation idiote qui consiste à confondre le score d'une fan page avec la notion même de communauté. Dans ce concept de "gestion de communauté" il y a du  déni : un déni de la marque, confrontée à la réalité de son impuissance, et qui tout au plus, quand elle occulte le terme de "gestion" va au moins cristalliser quelque fol espoir sur celui d' "influence". La marque, et ses promoteurs, ont désespérément besoin de rentrer dans le cadre d'un raisonnement pragmatique, rationalisé, factorisable, avec de possibles indicateurs de résultats - des résultats qui pourront toujours faire l'objet d'un discours soporifique et consensuel auprès de la hiérarchie, pour justifier que quelque chose "se passe", sensationnalisme des chiffres à l'appui. Justifier, avant tout, que ce quelque chose est maîtrisable, puisqu'on le gère. Où le choix d'un terme n'a rien d'innocent - et révèle une propension à l'illusoire.   Je veux certes bien gérer tout ce que vous voudrez, du moment qu'on se penche sérieusement sur la bonne méthode. Mais il faut choisir de gérer ce qui s'y prête. L'empereur Marc-Aurèle lui-même pratiquait le lâcher-prise et ne se confrontait qu'à ce qu'il pouvait contrôler - pour le reste, il lui a bien fallu se forger le socle d'une sagesse dont la doctrine est d'ailleurs la plus puissante des philosophies depuis 5000 ans.   Quoiqu'il en soit, et pour en revenir à nos médias sociaux des années 2010, on se trompe si l'on croit "gérer une communauté" : parce que la seule chose que l'on n'ait jamais eu à gérer tant que bien que mal, c'est la confiance dont on peut éventuellement faire l'objet. Non pas qu'elle soit totalement contrôlable, loin s'en faut, les paramètres sont d'une complexité et d'une profondeur inouïes, mais toujours est-il que je peux la construire, c'est le matériau intellectuel brut dont je peux toujours essayer de me porter le garant. A plus forte raison parce que la confiance n'existe pas sans son objet. Cet objet, je peux encore décider de lui donner du corps, d'y insuffler des valeurs, sans me contenter de l'affubler de vagues alibis moralisateurs et autre oripeaux démagogiques enfonçant les portes ouvertes de quelques positions éthiques consensuelles. Je peux travailler un socle solide, celui de la confiance dont je peux me rendre digne. Cela ne signifie pas là non plus que j'obtiendrai mécaniquement le succès, et la confiance que j'escompte, mais aussi sophistiquée que soit la démarche de construction de la confiance, elle est encore "gérable": il ne tient qu'à moi d'en avoir une approche qualitative et approfondie.   Même si j'avais tort sur ce qui précède, je pourrais néanmoins faire ce constat lucide : vous ne gèrerez plus jamais de communautés. Ce propos n'est ni gonflé, ni simplificateur, ni enclin à la figure de style ou à une forme refoulée de coquetterie - il s'agit simplement de ne pas nier l'évidence : essayez juste de gérer une communauté qui n'a plus confiance en vous.  Vous verrez. Si tant est que la gestion d'une communauté existe par excès de langage, et que nous puissions tolérer ce dernier, c'est bien parce que la confiance la rend possible. D'où mon postulat : le seul capital sur lequel vous ayez libre champ de vous appuyer c'est votre capital confiance. Il se gagne et s'entretient.   Aujourd'hui, ce sont une poignée d'acteurs et d'internautes puissants, implantés dans un écosystème plus complexe que jamais, et mieux organisés que les autres, qui "gèrent", tantôt par cynisme, tantôt par militantisme jusqu'au-boutiste, l'avenir d'une poignée de marques qui se savent sur la sellette. Et certainement pas l'inverse.   Le concept profondément disruptif de la "fuite comme service" ("Leak as a Service"), inauguré par Wikileaks, n'a été appréhendé dans ses conséquences multiples que par une minuscule poignée d'intellectuels et de lobbyistes lucides. Bientôt, les marques vont devoir tout faire pour s'acclimater à cet environnement surprenant où force est de constater qu'elles ne "gèrent" plus rien - et certainement pas les communautés dont l'enthousiasme peut à tout instant s'effriter, jusqu'à s'avérer totalement perverti par un sentiment de défiance. Et la défiance peut à son tour mener à une sourde colère.   L'épée de Damoclès que les marques ont désormais au-dessus de leurs logos est fondée sur un chiffre affolant : 15% des administrateurs réseaux des grandes entreprises US ont admis être prêts à faire fuiter de l'information ou des documents compromettants pour leur employeur, moyennant rémunération. On ne parle ici que de ceux qui ont osé le dire aux enquêteurs, rassurés sur leur anonymat. Plus drôle encore pour illustrer cette nouvelle donne, et probablement devenir un cas d'école pour des observateurs dans mon genre, la fuite orchestrée la semaine dernière sur un mémorandum envoyé par Washington à tous les directeurs d'agences de renseignement : un document dont la finalité était de se prémunir des risques de fuites en tentant d'évaluer, au besoin avec l'aide de psychiatres et de sociologues, le niveau de confiance accordé par 3 millions d'employés - directs et indirects - au sein de toutes les agences de renseignement US. Le lecteur sera seul juge du degré d'ironie intense suscité par cette mésaventure. Mais plus importante et fascinante se trouve être l'incapacité à gérer une communauté pourtant assermentée. Parce que si la défiance prend le dessus, même les agences de renseignements les plus puissantes au monde n'y peuvent plus rien : leurs tentatives de contrôles ressemblent à une farce, tout au plus à une auto-parodie.   Ce qui nous amène inévitablement à la question suivante : peut-on même employer le terme de "management" ou "gestion" de la confiance si ce n'est par un autre abus de langage dont le dessein était certes, d'atténuer les dégâts du premier ? - A vrai dire cette réflexion n'en est qu'à ses débuts et Vincent Berthelot me rappelle que la confiance se gagne, s'entretient, et se trahit - et que ce qu'on recherche c'est avant tout l'engagement qu'elle autorise. Je conserverai néanmoins le terme, ici mieux employé qu'à l'égard d'une prétendue communauté. Parce qu'après tout, la confiance fait l'objet d'un capital confiance, et qu'un capital dont je suis le principal créateur est encore ce que je peux le mieux contrôler. Une communauté n'est pas en soi un capital, même si on tente de vous le faire croire de temps à autre, elle en constitue éventuellement un dividende parmi d'autres, elle est le signe de la solidité d'un capital confiance qui a bien mûri. La meilleure façon de commencer à trahir une communauté, c'est de la tenir comme acquise.    Personne n'a encore formalisé le concept de "Trust Management", parce que c'est bien plus compliqué de définir une doctrine de management intégrant celle, éthiquement, sociologiquement, plus complexe que celle de communauté agrégée un peu bêtement autour d'un centre d'intérêt partagé : à savoir celle de la "confiance". Il faudra du temps pour définir cette notion de "confiance", ramenée au contexte de la marque, notion faussement amicale, et dont l'apparente évidence est elle-même fallacieuse à tant d'égards.   Tant qu'on s'extasie sur 800.000 fans agglutinés sur une fan page dédiée aux mérites d'un gentil chocolat bien emballé, on ne fait de mal à personne. On peut toujours faire croire qu'on a su avec brio découvrir la bonne équation pour attirer, et gérer "sa" communauté. On peut toujours plastronner en conférence ou dans tout autre contexte mondain, et faire preuve d'un fantastique culot en faisant croire à quelques marketeux bon chic bon genre qu'on a saisi tout seul les arcanes du Community Management. Et nous l'avons dit plus haut : c'est si rassurant.   On confond malheureusement le succès ergonomique de Facebook, qui a su coller aux usages, et inventer le stimuli compulsif du bouton "j'aime", avec la notion de gestion de communauté, totalement illusoire. Quand les mêmes "fans" apprendront que la marque concernée utilise de l'huile de palme en contribuant outrageusement à la déforestation, le capital confiance aura du plomb dans l'aile. La communauté ne sera plus jamais aussi facile à "gérer" qu'auparavant. D'ailleurs, ce n'est plus ladite communauté qu'il faut gérer : vous l'aurez compris, il n'existe pas de formule magique 2.0 pour ça. Il faudra retravailler le fond, ne plus se contenter de la forme, mériter la confiance de ses pairs en commençant ainsi par ne plus les prendre pour un club de Panurge.   Cela passera toujours par une communication transparente, un travail éditorial qui dépasse slogan et design habiles pour se confronter aux terres instables du dialogue et du soin apporté aux doctrines et à la vision du monde que l'on défend. Les marques ne pourront plus se contenter d'avoir un discours - ne tireront leur épingle de ce jeu dangereux que celles qui ont eu des convictions qu'elles se sont donné les moyens d'assumer. Prédominera, espérons-le alors, cette idée toute simple, pour le coup, qu'il faut juste arrêter de croire qu'on peut "gérer" sa communauté, comme s'il s'agissait d'une entité prévisible et parce qu'on a mis le bon visuel et le bon bouton "j'aime" au bon endroit dans un code html.    Les xleaks vont permettre au dialogue entre marques et consommateurs de passer à ce que l'on analysera peut-être plus tard, avec le recul, non pas comme un "changement de paradigme" (il faut reconnaître que ça sonne bien en séminaire), mais tout bêtement comme un passage de ce dialogue-là à une ère plus adulte, le début d'une forme de maturité. Un peu comme les parents réalisent un jour ou l'autre que leurs enfants seront bientôt en âge de les juger, et qu'il faudra bien cesser de passer par la case de l'affectif pour l'emporter, les marques qui naguère nous maternaient en nous faisant boire le petit lait de leurs gentilles bisounourseries, vont devoir accepter l'échange d'égal à égal. Elles vont devoir se justifier et se montrer plus convaincantes que jamais - parce que oui, n'en déplaisent à certains d'entre nous, le consommateur est déjà prêt à payer le prix de cette transparence - il en fait explicitement la demande, et il ne craint plus de le faire à ses frais pour faire entendre sa colère.   C'est bien la preuve que l'engagement existe.  
]]> http://mobilepro.tv/event/466/mobile-business/mobile-payment/le-m-paiement-va-t-il-enfin-decoller-en-france http://mobilepro.tv/event/466/mobile-business/mobile-payment/le-m-paiement-va-t-il-enfin-decoller-en-france État des lieux et perspectives



Intervenants : Sébastien Burlet, Thierry Chopard, Philippe Lerouge, Jean Marc Levy Dreyfus, Pierre Trehorel

Résumé :
Voilà des années que les banques, les opérateurs de téléphonie mobile et des entreprises en parlent comme une évolution inévitable. Et le marché du paiement mobile est en effet en ébullition : transferts d'argent, paiement à distance en un clic, sans contact...Mais qu'en est-il effectivement en France ? Le m-paiement va-t-il enfin prendre son envol ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/Fab--Fabrice-Frossard/ http://mobilepro.tv/Fab--Fabrice-Frossard/ Thu, 28 Oct 2010 16:57:22 +0100 http://mobilepro.tv/Fab--Fabrice-Frossard/

Mini-bio : Consultant en stratégie éditoriale - red chef Techtoc - Curieux....
My company(ies) or my professional status : Gisi InteractiveGroupe TestIDG
You centers of interests in this webtv : Web, Web 2.0 et 3.0 et 4,5TelecomsVeille - Analyse - InfluenceIntelligence EconomiqueGreen ITMédias

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Mini-bio : journaliste-community manager
My company(ies) or my professional status : Webcastory
You centers of interests in this webtv : Community management

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Intervenants : Sébastien Burlet, Thierry Chopard, Philippe Lerouge, Jean Marc Levy Dreyfus, Frédéric BASCUNANA

Résumé :
La technologie du paiement mobile sans contact, et la sécurisation du paiement, est maîtrisé depuis longtemps. Pourtant, en France, malgré le lobbying des banques et des opérateurs, cette technologie vogue toujours de phases de test en phases de test... Mais s'il finit par arriver, le sans contact mobile pourrait bien révolutionner nos usages, nos rapports à la monnaie et à l'acte d'achat.
Lieu : Dans les studios de Webcastory

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Intervenants : Vianney SETTINI, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Lieu : Porte de Versailles

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Intervenants : Vianney SETTINI, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
De son apparition à l'aube du 3ème millenaire à nos jours , quelles en sont les avancées et perspectives ?
Lieu : Porte de Versailles

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Intervenants : Arnaud Bourboulon, Rambod DAGHIGH, Jean-Philippe Poirault

Résumé :
Alcatel Lucent lance un nouveau service pour mobile : MobileFriends Communiquez instantanément par SMS ou internet mobile avec votre groupe d’amis, avec les membres de votre club ou de votre communauté. Mobilefriends, c’est simple, direct et ça peut vous rapporter de l’argent ! À quoi cela sert-il ? Vous saurez tout en visionnant cette conférence et ses slides associées !
Lieu : L'Olympia

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Intervenants : Paul-Louis Belletante, Alexandre Doumith, Jean-Christophe Lanoë, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Nous débattions récemment sur techtoc des applications sur mobile et plus précisement sur smartphones (android, iphone). Mais les applications sont-elles le seul moyen de s'assurer une bonne visibilité sur mobile ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

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Intervenants : Christophe Berhault, Corinne Dangas, Benoît Duchatelet, Fabrice Epelboin, Christian Jegourel, Alex KUMMERMAN, Édouard Mercier, Vianney SETTINI, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Depuis le lancement de l'iphone en 2008 et l'apparition du concept de "Application Market", les marketeurs ne jurent plus que par les applications iphone. Tout les sites web ont-ils néanmoins besoin de ce type d'application ? N'est-on pas en train de fantasmer sur une tendance encore très jeune ? Et quid du développement d'une version web mobile de son site web ? N'est-ce pas dans la plupart des cas suffisant, moins couteux et mieux accessible ? Quelles nouvelles opportunités permettent une application mobile ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/channel/66/demonstrations-de-produits http://mobilepro.tv/channel/66/demonstrations-de-produits Thu, 29 Apr 2010 12:18:32 +0100
Retrouvez ici les démos de produits ou sevices liés au mobile.]]> http://mobilepro.tv/event/432/mobile-business/mobile-marketing--amp--m-commerce/le-web-mobile--continuite-du-web-ou-tendance-de-rupture http://mobilepro.tv/event/432/mobile-business/mobile-marketing--amp--m-commerce/le-web-mobile--continuite-du-web-ou-tendance-de-rupture Jusqu'où peut-on répercuter le modèle du Web ?



Intervenants : Vianney SETTINI

Résumé :
On le sait, le web mobile s'est d'ores et déjà inscrit dans les tendances majeures du web pour les prochaines années. On peut donc se demander si le web mobile ne sera "que" la continuation du modèle du web "immobile", ou s'il entre dans une dynamique de rupture ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/channel/65/notre-offre-comment-utiliser-ce-site http://mobilepro.tv/channel/65/notre-offre-comment-utiliser-ce-site Sat, 03 Apr 2010 03:28:54 +0100
]]> http://mobilepro.tv/event/435/mobile-business/mobile-payment/les-utilisateurs-sont-ils-prets-a-regler-leurs-factures-via-leur-mobile http://mobilepro.tv/event/435/mobile-business/mobile-payment/les-utilisateurs-sont-ils-prets-a-regler-leurs-factures-via-leur-mobile Mobile payment et acte d'achat



Intervenants : Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
On a connu la latence et les paranoïas liés aux achats sur internet. Beaucoup d'utilisateurs hésitent toujours d'y engager de grosses sommes. Le mobile payement saura il apporter aux utilisateurs le sentiment de sécurité nécessaire ? A il d'autres avantage ? Simplicité du service, rapidité de l'acte, disponibilité ?
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/event/433/collaborative-technologies/mobile-business--les-fondamentaux/fondamentaux-du-mobile-business-en-2010 http://mobilepro.tv/event/433/collaborative-technologies/mobile-business--les-fondamentaux/fondamentaux-du-mobile-business-en-2010 Parce qu'il faut bien commencer quelque part avant d'entrer dans le détail non ?



Intervenants : Pierre-Denis Autric, Christophe Berhault, Christian Jegourel, André Loechel, Ouriel Ohayon, Clement Thibault, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Premier d'une nouvelle série de plateaux dédiés au Mobile Business, nous souhaitons en faire ici un tour d'horizon avant d'approfondir.
Lieu : Dans les studios de Webcastory

]]> http://mobilepro.tv/ourielohayon--Ouriel-Ohayon/ http://mobilepro.tv/ourielohayon--Ouriel-Ohayon/ Fri, 05 Mar 2010 01:37:26 +0100 http://mobilepro.tv/ourielohayon--Ouriel-Ohayon/

Mini-bio : si peu de choses, et pourtant tellement
My company(ies) or my professional status : co founder - AppsFire.comOuriel.typepad.com
You centers of interests in this webtv : startups, apps, iphone and more

]]> http://mobilepro.tv/channel/64/mobile-business-les-fondamentaux http://mobilepro.tv/channel/64/mobile-business-les-fondamentaux Fri, 05 Mar 2010 01:32:31 +0100
]]> http://mobilepro.tv/event/190/mobile-business/mobile-marketing--m-commerce/m-commerce-et-marketing-mobile--pares-pour-le-decollage http://mobilepro.tv/event/190/mobile-business/mobile-marketing--m-commerce/m-commerce-et-marketing-mobile--pares-pour-le-decollage

Résumé :
Le marketing mobile est né il y a une dizaine d'année. Cependant, ses promesses de croissance n'ont pas été au rendez-vous. Tout comme le m-commerce. Désormais, avec un marché à maturité, l'heure du décollage a-t-elle sonnée ?
Lieu : Mobile Payment 09 - Porte de Versailles - Paris

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Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Conférence au salon Online 2009 pour faire point sur le marketing mobile.Quelles sont les perspectives de croissance ? Le marché du mobile se résume-t-il à l'iphone ?
Lieu : Salon Online 2009 Porte de Versailles Paris

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Résumé :
Conférence dédié aux solutions, protocoles permettant d'améliorer et de garantir la sécurité et l'authentification des transactions sur les téléphones mobiles. Salon Online 2009
Lieu : Salon Online 2009 Porte de Versailles Paris

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Résumé :
Le paiement par mobile se développe rapidement en Afrique. Quelles sont les solutions ? Et les perspectives ? Exemple avec l'entreprise sud-africaine, un des leaders dans le monde.
Lieu : Mobile Payment - 2009 - Porte de Versailles - Paris

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